Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Einen unerwünschten Artikel zurücksenden?

Senden Sie es einfach innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurück. Wir akzeptieren keine Rücksendungen Ihrer Artikel nach Ablauf der oben genannten Rückgabefrist. Wenn Sie versuchen, eine Rücksendung vorzunehmen, müssen wir es möglicherweise an Ihre Standardlieferadresse zurücksenden und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen.

Verantwortung

Für zurückgesendete Artikel sind Sie verantwortlich, bis sie unsere Adresse erreichen. Stellen Sie daher sicher, dass sie korrekt verpackt und unterwegs nicht beschädigt sind.

Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die versehentlich an uns zurückgesandt werden (das passiert!). Wenn wir die Artikel finden können (nicht immer möglich) und Sie sie an Sie zurücksenden möchten, bitten wir Sie möglicherweise, die Versandkosten zu übernehmen.

Faire Nutzung

Wenn wir ein ungewöhnliches Muster von Rücksendungen feststellen, das nicht ganz passt, oder die zurückgegebenen Artikel nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, müssen wir möglicherweise das Konto und die zugehörigen Konten deaktivieren. Wenn Ihnen dies passiert und Sie der Meinung sind, dass wir einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, und wir werden dies gerne mit Ihnen besprechen.

Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie eine gültige Rückgabe vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Sie erhalten ein Rücksendeetikett und tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten, wenn die von Ihnen zurückgegebenen Artikel nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben.

Bitte senden Sie den Artikel so schnell wie möglich an uns zurück, damit wir ihn reparieren können. Wenn Sie keine Rücksendung erstellen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft. Wir werden eine Rücksendung veranlassen und eine vollständige Rückerstattung für den fehlerhaften Artikel veranlassen.

Ich habe einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten, was kann ich tun?

Wenn Sie etwas erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben, senden Sie es an uns zurück und wir erstatten es Ihnen, sobald es in unserem Lager eintrifft.

Füllen Sie den Abschnitt auf der Rückseite Ihres Liefernachweises aus, um anzugeben, dass der Artikel falsch ist, und legen Sie ihn in Ihr Paket, wenn Sie ihn zurücksenden. Fordern Sie einen Versandnachweis an; Wir müssen es möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt sehen.

Wenn Sie den Artikel noch möchten und er noch auf Lager ist, bestellen Sie ihn wie gewohnt über unsere Website.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ohne Versandkosten abgewickelt. Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen.